Política de envío

En Veloura, nos comprometemos a entregar tu pedido de forma rápida, segura y fiable, en cualquier parte del mundo. Todos nuestros productos se envían directamente desde el almacén de nuestro proveedor de confianza, garantizando autenticidad y calidad en cada paso del camino.

Destinos de Envío

Ofrecemos envío internacional a la mayoría de los países. Si tienes preguntas sobre la entrega en tu ubicación, por favor contáctanos en support@veloura.moda.

Procesamiento de Pedidos

  • Todos los pedidos se procesan dentro de 1 a 3 días laborables tras la confirmación del pago.

  • Recibirás un correo electrónico de confirmación con la información de seguimiento tan pronto como tu pedido haya sido enviado.

Plazos de Entrega

  • El plazo de entrega estándar es normalmente de 5 a 7 días laborables para la mayoría de los destinos.

  • Los plazos de entrega pueden variar en función de tu ubicación, los trámites aduaneros y los servicios de mensajería locales.

  • Ten en cuenta que durante las temporadas altas o debido a circunstancias imprevistas, la entrega puede tardar un poco más.

Gastos de Envío y Aduanas

  • Los gastos de envío se calculan en la pantalla de pago (checkout) según tu dirección de entrega y el peso de tu pedido.

  • Cualquier derecho de aduana, tasa o impuesto de importación aplicable es responsabilidad exclusiva del cliente y puede ser cobrado al momento de la entrega, dependiendo de las normativas de tu país.

Seguimiento del Pedido

Una vez que tu pedido haya sido enviado, recibirás un número de seguimiento por correo electrónico. Puedes utilizar este número para supervisar el estado y la fecha estimada de entrega de tu paquete.

Paquetes Perdidos o Dañados

Si tu paquete se pierde o llega dañado, por favor ponte en contacto con nosotros en support@veloura.moda dentro de las 48 horas posteriores a la entrega. Trabajaremos junto con nuestro proveedor para resolver el problema lo antes posible.

Información Importante

  • Dirección correcta: Por favor, asegúrate de que tu dirección de envío sea correcta y esté completa. Veloura no se hace responsable de los pedidos enviados a direcciones incorrectas o incompletas.

  • Restricciones de entrega: No realizamos envíos a apartados de correos (P.O. boxes) ni a direcciones militares.

  • Paquetes devueltos: Si tu pedido es devuelto a nuestras instalaciones debido a una dirección incorrecta o por no haber sido retirado a tiempo, se podrán aplicar tarifas adicionales para proceder con el reenvío.

Si tienes alguna pregunta sobre nuestra Política de Envíos o necesitas asistencia con tu pedido, por favor contáctanos en support@veloura.moda o en orders@veloura.com. ¡Estamos siempre aquí para ayudarte!

 

Veloura — Lujo Auténtico, Entregado en Todo el Mundo.