Politique d’expédition
Chez Veloura, nous nous engageons à livrer votre commande rapidement, en toute sécurité et de manière fiable, où que vous soyez dans le monde. Tous nos produits sont expédiés directement depuis l'entrepôt de notre fournisseur de confiance, garantissant l'authenticité et la qualité à chaque étape.
Destinations d'expédition
Nous proposons une expédition dans le monde entier vers la plupart des pays. Si vous avez des questions concernant la livraison vers votre emplacement, veuillez nous contacter à support@veloura.moda.
Traitement des commandes
Toutes les commandes sont traitées dans un délai de 1 à 3 jours ouvrables après confirmation du paiement. Vous recevrez un e-mail de confirmation avec les informations de suivi dès que votre commande aura été expédiée.
Délais de livraison
Le délai de livraison standard est généralement de 5 à 7 jours ouvrables pour la plupart des destinations. Les délais de livraison peuvent varier en fonction de votre emplacement, des procédures douanières et des services de messagerie locaux. Veuillez noter que pendant les périodes de pointe ou en raison de circonstances imprévues, la livraison peut prendre un peu plus de temps.
Frais d'expédition
Les frais d'expédition sont calculés lors du paiement en fonction de votre adresse de livraison et du poids de votre commande. Toutes les taxes, droits de douane ou frais d'importation applicables sont à la charge du client et peuvent être facturés lors de la livraison, selon la réglementation de votre pays.
Suivi de commande
Une fois votre commande expédiée, vous recevrez un numéro de suivi par e-mail. Vous pouvez utiliser ce numéro pour suivre le statut et la date de livraison estimée de votre colis.
Colis perdus ou endommagés
Si votre colis est perdu ou arrive endommagé, veuillez nous contacter à support@veloura.moda dans les 48 heures suivant la livraison. Nous travaillerons avec notre fournisseur pour résoudre le problème le plus rapidement possible.
Informations importantes
Veuillez vous assurer que votre adresse d'expédition est correcte et complète. Veloura n'est pas responsable des commandes expédiées à des adresses incorrectes ou incomplètes.
Nous ne livrons pas aux boîtes postales (P.O. boxes) ni aux adresses militaires.
Si votre commande nous est retournée en raison d'une adresse incorrecte ou d'un défaut de retrait, des frais de réexpédition peuvent s'appliquer.
Si vous avez des questions concernant notre politique d'expédition ou si vous avez besoin d'aide avec votre commande, veuillez nous contacter à support@veloura.moda ou orders@veloura.com
Nous sommes toujours là pour vous aider !
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